Tu privacidad antes de abrir cuenta
En riv4les te decimos qué datos pedimos, por qué los usamos y cómo puedes consultarlos antes de abrir tu cuenta. La política cubre registro, sesiones, seguridad, contacto y...
OXXO, SPEI y datos bajo resguardo
Nuestra Política de Privacidad explica el tratamiento de datos personales cuando usas riv4les desde regiones admitidas de México. Pedimos datos de registro, verificación, sesión, dispositivo, ubicación aproximada y movimientos necesarios para operar tu cuenta, atender solicitudes y mantener controles de seguridad. Cuando eliges OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, solo tratamos referencias, estados de operación y datos asociados al flujo, no datos
que no sean necesarios para confirmar la transacción. También podemos usar datos agregados para medir estabilidad del sitio, detectar actividad irregular y mejorar el aviso que ves en la cuenta. Conservamos la información durante el tiempo requerido por operación, ley aplicable o defensa de derechos, y después la eliminamos o separamos de tu identidad cuando corresponde.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Háblanos de tus datos en español
Si quieres consultar, corregir o actualizar datos ligados a tu cuenta, escríbenos desde el canal que ya usas en riv4les. Te pediremos confirmar identidad antes de mover cualquier dato, para que la...
6 controles que revisamos cada mes
La política no se queda guardada en un archivo sin uso. Revisamos textos, formularios, proveedores y rutas de cuenta para que lo que prometemos sobre privacidad coincida con lo que ocurre cuando...
Mapa de datos
Mantenemos un registro interno de qué datos entran por registro, pagos locales, soporte y seguridad. Ese mapa nos ayuda a reducir campos innecesarios y explicar cada uso con lenguaje claro.
Lectura legal
Cuando ajustamos la política, contrastamos el cambio con obligaciones aplicables en México y regiones admitidas. No publicamos una versión nueva hasta revisar finalidad, base de uso y conservación.
Accesos del equipo
Limitamos la vista de datos personales según función. El equipo de soporte ve lo necesario para ayudarte; operaciones y seguridad tienen accesos separados con registros de actividad.
Cambios fechados
Cada actualización importante lleva fecha visible. Si el cambio afecta una finalidad relevante, procuramos mostrarlo en cuenta o por contacto registrado para que sepas qué fue ajustado.
Proveedores revisados
Antes de compartir datos con servicios técnicos o de operación, revisamos qué reciben y para qué. Buscamos contratos con obligaciones de confidencialidad, seguridad y eliminación cuando termina el servicio.
Solicitudes trazables
Tus solicitudes de acceso, corrección o eliminación se registran con estado y responsable interno. Así evitamos respuestas sueltas y podemos dar seguimiento si necesitas ampliar el caso.
Misma política en móvil y escritorio
Tu privacidad no cambia por entrar desde celular, tableta o computadora. El aviso aplica a la cuenta completa de riv4les, incluyendo sesiones, preferencias, verificación, soporte y los datos...
| Cuenta | Los datos de registro se tratan bajo la misma política en cualquier dispositivo. Si editas correo, teléfono o datos de perfil, aplicamos controles de identidad antes de confirmar cambios sensibles. |
|---|---|
| Sesión | Registramos señales técnicas como fecha, navegador, dispositivo y actividad de inicio de sesión. Estos datos ayudan a detectar accesos inusuales y proteger tu cuenta sin pedir más campos. |
| Verificación | Cuando se requiere validar identidad, usamos los documentos y datos enviados para confirmar titularidad y cumplir obligaciones operativas. No los usamos para fines ajenos al aviso publicado. |
| Pagos locales | OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi generan referencias o estados que se vinculan a tu cuenta. La política explica ese uso para conciliación, soporte y seguridad de la operación. |
| Comunicación | Usamos tus datos de contacto para responder solicitudes, avisar cambios relevantes y resolver incidentes de cuenta. Puedes pedir actualización de esos datos cuando ya no estén correctos. |
| Preferencias | Algunas preferencias guardan idioma, vista o ajustes de cuenta para que no repitas pasos. La política separa esos datos de los documentos de identidad y de pagos. |
| Conservación | No todos los datos se guardan por el mismo periodo. Conservamos lo necesario por operación, ley aplicable o reclamos; después aplicamos eliminación, bloqueo o separación de identidad. |
El aviso visible junto al lobby
Colocamos accesos de privacidad donde realmente los necesitas: antes del registro, dentro de la cuenta y en rutas de ayuda. Así puedes revisar el aviso mientras decides qué...